FAQ

Foire aux Questions pour le démoussage et nettoyage écologique MEL

Traitements

Est ce que les produit utilisés vont abimer mes plantes/jardin ?

Non, absolument pas.
Nos produits de démoussage sont 100 % écologiques, biodégradables et sans danger pour la végétation. Contrairement aux solutions chimiques classiques (à base de chlore ou d’ammonium quaternaire), nos traitements enzymatiques (Enzyklin) ou naturels (Bionetal, certifié ECOCERT) respectent l’équilibre biologique de votre jardin.
Avant chaque intervention, nous protégons les zones végétales sensibles et veillons à une pulvérisation précise grâce au drone, ce qui limite tout risque de projection inutile.

Est-ce-qu'il y a un danger avec mes animaux ?

Non, nos traitements sont 100 % écologiques et sans danger pour les animaux domestiques ou la faune locale.
Que vous ayez des chiens, des chats ou des oiseaux dans votre jardin, le produit est inoffensif, et l’application par drone garantit une pulvérisation ciblée, sans risque d’exposition directe.
Vous pouvez donc laisser vos animaux circuler librement avant, pendant et après l’intervention.

Que veux dire le label ECOCERT ?

En France et dans le monde, Ecocert est la marque de référence en matière de labellisation biologique et écologique. Il s’agit d’une certification internationale reconnue par les pouvoirs publics. Il s’agit également d’un organisme certifiant pour d’autres labels.

  • une production qui respecte les écosystèmes vivants ;
  • une gestion durable de l’énergie et des ressources naturelles comme l’eau, l’air, mais aussi les sols pour qu’ils demeurent fertiles ;
  • le développement de filières socialement responsables ;
  • une meilleure qualité et sécurité des produits.

Est-ce-que l'effet est immédiat ?

Non, l’effet n’est pas totalement immédiat.

  • Pour le produit Bionetal : en application pure, l’effet devient visible en moins d’une heure (brunissement sur toitures) ; en dilution 50 %, l’action se produit sous 6 à 12 h ; en dilution 33 %, compter 3 à 4 jours.

  • Pour le produit Enzyklin : il s’agit d’un traitement enzymatique qui agit sur plusieurs semaines, avec effet « visible à court terme » puis une action prolongée grâce à l’eau et la pente du support.

👉 En clair : après l’intervention, la surface commence à retrouver son éclat, mais la rénovation complète des mousses ou lichens peut prendre plusieurs jours à semaines, selon l’état de la toiture/facade, le matériau et les conditions météo.

Les produits utilisés sont-ils respectueux de l’environnement ?

Absolument !
Nous utilisons exclusivement des produits écologiques et biodégradables, sans chlore ni ammonium quaternaire.
Selon le type de prestation, nous privilégions des solutions enzymatiques (Enzyklin) ou naturelles certifiées ECOCERT (Bionetal).
Ces traitements sont sans impact sur l’environnement, inoffensifs pour les végétaux et les animaux domestiques.

Proposez-vous une garantie sur vos traitements ?

Oui.
Nos prestations incluent un suivi post-traitement afin de s’assurer de la bonne efficacité du démoussage.
Nous garantissons l’efficacité du produit sur plusieurs mois, selon les conditions climatiques et l’exposition du bâtiment.

Pourquoi intervenir

Pourquoi intervenir pour un démoussage ou une inspection ?

Avec le temps, mousses, lichens et algues fragilisent votre toiture ou votre façade.
Une intervention préventive permet de prolonger la durée de vie de vos matériaux et d’éviter des travaux coûteux.
Le drone rend cette opération rapide, sécurisée et sans échafaudage.

Est ce que je risque d'avoir des traces en fonction du type de toiture ?

Non, pas de traces permanentes.
Nos produits de démoussage écologiques (Enzyklin, Bionetal) sont conçus pour respecter tous les types de toitures : tuiles, ardoises, fibrociment, zinc ou bac acier.
Selon le matériau et le niveau d’encrassement, il est possible de constater une légère différence de teinte dans les premiers jours — c’est tout à fait normal.
Les mousses et micro-organismes se désagrègent progressivement avec la pluie et le vent naturel : la toiture retrouve son aspect uniforme en quelques semaines.
Le traitement par drone garantit une application homogène, sans surépaisseur ni coulure, pour un résultat propre et durable.

Quels sont vos secteurs d’intervention ?

Nous intervenons dans tout le Nord / Pas-de-Calais, principalement autour de Lille mais nous pouvonsintervenir également autour de Douai, Béthune, Lens et Valenciennes, pour les particuliers, entreprises et collectivités. 

Le drone

Quels drones utilisons-nous ?

Nous intervenons avec un drone professionnel de pulvérisation certifié, le Aeotic / Aérobotic Spray-SR, conçu spécifiquement pour les toitures et façades :

  • Châssis en carbone, plastique résistant aux acides, indice d’étanchéité IP64.

  • Autonomie de vol entre 25 et 35 minutes selon la charge embarquée ; hauteur opérationnelle jusqu’à 30-50 mètres selon modèle.

  • Certifié C5 pour les scénarios drones professionnels (STS-01) en milieu urbain ou en survol programmé.

  • Équipements de pulvérisation adaptés : rampe 4 jets pour toiture, canne tri-buses pour façade, pompe basse ou haute pression selon besoin.

Est-ce-que le survol par drone est vraiment sûr ?

Oui. Tous nos vols sont réalisés par un télépilote certifié DGAC, détenteur des certifications CATS.
Chaque mission est précédée d’une étude de sécurité, d’une vérification des zones aériennes et d’une déclaration de vol conforme à la réglementation.
Nos drones sont équipés de systèmes de stabilisation et de sécurité avancés.

Est-ce-que je dois prévenir mes voisins ?

Oui, si possible, mais ce n’est pas une obligation.
Nos interventions par drone sont silencieuses, rapides et parfaitement sécurisées, mais il est toujours préférable d’avertir vos voisins par courtoisie, surtout si les habitations sont proches.
Cela évite toute surprise en voyant un drone voler à proximité, même si nos vols sont déclarés et encadrés selon la réglementation aérienne.
👉 En résumé : pas d’obligation légale, mais un petit mot aux voisins, c’est toujours apprécié !

Et si le drone tombe ou endommage quelque chose ?

Tous nos drones sont assurés pour les vols professionnels.
Notre entreprise dispose d’une responsabilité civile professionnelle spécifique aux opérations aériennes.
Vous êtes donc totalement couvert en cas d’incident (Cela n’est jamais arrivé).

Et si j’habite à côté d’un aéroport ou d’un aérodrome ?

Si votre habitation se situe à proximité d’un aéroport, d’un aérodrome ou dans une zone aérienne réglementée, l’intervention reste possible sous conditions. Nous vérifions systématiquement la zone avant toute prestation et effectuons, si nécessaire, les démarches réglementaires auprès des autorités compétentes. Si les conditions de sécurité ou d’autorisation ne sont pas réunies le jour prévu, l’intervention est simplement reportée afin de garantir une prestation 100 % conforme et sécurisée.

Réalisation du chantier

Comment se déroule une prestation de démoussage ?

  • Étude du site (sécurité, accessibilité, réglementation).

  • Préparation du matériel et balisage de la zone d’intervention.

  • Traitement par drone de pulvérisation selon un plan de vol sécurisé.

  • Contrôle et vérification visuelle après application.

  • Conseils d’entretien et suivi client.

Si il pleut ou qu'il y a du vent le jour J ?

Pas d’inquiétude ! La sécurité et l’efficacité de nos interventions passent avant tout.
En cas de pluie, vent fort ou conditions météo défavorables, le vol par drone et l’application des produits sont reportés à une date ultérieure.
Nos traitements écologiques et enzymatiques nécessitent un temps de contact au sec pour agir efficacement — inutile donc de traiter sous la pluie.
Nous suivons en temps réel les prévisions météorologiques locales (Lille / Hauts-de-France) et vous prévenons à l’avance en cas de reprogrammation.
👉 Résultat : une intervention en toute sécurité, et un traitement parfaitement efficace.

Y a-t-il un risque pour ma toiture ou ma façade ?

Non.
L’application par drone garantit une pulvérisation douce et uniforme, sans pression mécanique ni contact direct avec le support.
Aucune dégradation possible des matériaux, contrairement à certains nettoyages à haute pression.

Combien de temps dure une intervention ?

Entre 1h et ½ journée selon la surface et l’état de la toiture.
Le drone réduit considérablement la durée d’un chantier classique puisqu’il n’y a pas de montage d’échafaudage.

Est-ce salissant pour les alentours ?

Non.
Le drone pulvérise le produit avec précision, uniquement sur les surfaces ciblées.
Nous protégeons les abords sensibles (terrasse, piscine, plantes) avant l’intervention.
Nos produits ne laissent aucune trace ni résidu gras.

Est-ce que je dois être présent pendant l’intervention ?

Ce n’est pas obligatoire, mais conseillé si vous souhaitez assister à la démonstration du vol.
Nous pouvons intervenir en votre absence avec votre accord préalable.

Est-il possible d’utiliser mes propres produits ?

Non, pour des raisons de sécurité, d’efficacité et de conformité réglementaire, nous n’utilisons que nos propres produits certifiés.
Chaque solution que nous appliquons est spécialement testée pour être compatible avec nos drones de pulvérisation, nos buses et nos protocoles de traitement.
De plus, nos produits sont écologiques, biodégradables et approuvés par nos fournisseurs officiels (Enzyklin, Bionetal), garantissant un résultat optimal sans risque pour les matériaux, les plantes ni les animaux.
👉 Cela nous permet d’assurer la qualité, la sécurité et la garantie de chaque intervention.

Pourquoi y a-t-il parfois un léger supplément selon la distance ?

Nos tarifs incluent le déplacement dans un périmètre défini autour de notre base d’intervention (secteur Lille / Hauts-de-France).
Au-delà de cette zone, une petite participation aux frais de déplacement peut être appliquée pour couvrir :

  • le temps de trajet supplémentaire de l’équipe,

  • la consommation de carburant du véhicule,

  • et le transport sécurisé du matériel de drone professionnel.

Ce supplément est toujours mentionné clairement sur le devis, avant toute validation, afin de garantir une transparence totale.

Et pour le paiement ?

Le devis est gratuit et sans engagement.
Le règlement s’effectue en deux fois, exemple pour un démoussage : accompte de 150€ pour validation du chantier et paiement de l’inspection puis le reste après validation du chantier par virement (une partie de l’inspection est offerte si la prestation de démoussage est réalisée (Le montant de 130 € est déduit du total de la prestation de démoussage).
Aucune mauvaise surprise : transparence totale sur les tarifs.

Si notre FAQ n’a pas répondu à toutes vos questions, vous pouvez nous écrire directement via ce formulaire de contact.